[농축환경신문] NH농협캐피탈(대표이사 장종환)은 채권 관리 업무의 디지털 전환과 현장 중심 업무 효율성 강화를 위해 ‘디지털 채권 관리 서비스 구축 사업’을 추진한다고 10일 밝혔다.

이번 사업은 개인채무자보호법 시행 등 변화하는 금융 규제 환경에 적극 대응하고, 채권 관리 업무를 체계적이고 효율적으로 운영하기 위해 기획됐다. 특히 모바일 기반 업무 환경을 도입해 현장 중심의 채권 관리 업무 효율을 높이고, 내부 통제 체계를 한층 강화하는 데 초점을 맞췄다.

NH농협캐피탈은 안드로이드 기반 모바일 애플리케이션을 개발해 채권 추심 활동의 녹취 기록, 상담·방문 활동, 위치 기반 업무 관리 등 현장 업무를 디지털화한다. 이를 통해 현장 직원들은 모바일 환경에서 실시간으로 업무를 수행하고 기록할 수 있어 업무 처리 속도와 정확성을 동시에 높일 수 있을 전망이다.

사업은 약 6.5개월 일정으로 진행되며, 분석·설계·구축·테스트·안정화 단계를 거쳐 2026년 8월 완성을 목표로 하고 있다. 약 20명의 전문 인력이 투입되어 체계적인 구축을 담당한다.

장종환 대표이사는 “이번 디지털 채권 관리 서비스 구축으로 현장 중심 업무를 모바일 기반으로 전환하고, 보다 투명하고 체계적인 채권 관리 체계를 마련할 것”이라며, “앞으로도 디지털과 AI 기반 업무 혁신을 통해 금융소비자 보호와 내부 통제 강화를 지속적으로 추진해 나가겠다”고 말했다.

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