맞춤형 보험설계 자동화·청약 오류 최소화 등 현장형 AI 기술 적용…영업 효율성 강화 기대 NH농협생명 전경

[농축환경신문] NH농협생명이 농축협 보험영업 경쟁력 강화를 위해 개발한 ‘AI가입설계시스템’에 대해 기술특허와 비즈니스 모델(BM) 특허를 동시에 출원했다고 밝혔다.

이번 특허 출원은 보험 설계 과정에 인공지능(AI)을 적용해 고객 맞춤형 보험상품을 보다 빠르고 정확하게 제안할 수 있도록 구현한 복합 AI 모델과 사용자 경험(AX) 전반을 포함한다.

NH농협생명의 AI가입설계시스템은 고객의 기존 보장 내역과 납입 가능한 보험료 등을 종합적으로 분석해 최적화된 보험 설계를 지원한다. 또한 복잡한 상품 구조와 특약 규칙을 자동으로 반영해 설계 시간을 크게 단축하는 것이 특징이다.

특히 은행과 보험 업무가 동시에 이루어지는 농축협 영업 환경에서 고객 응대 시간을 줄이고 설계 정확도를 높일 수 있어 현장 활용도가 높다는 평가를 받고 있다. 치매보험과 건강보험 등 설계 난이도가 높은 보장성 상품도 신규 모집인이 보다 쉽게 설계할 수 있도록 지원해 업무 효율성과 영업 생산성 향상에 기여할 것으로 기대된다.

이번 특허는 단순한 AI 추천 기능을 넘어 고객 맞춤형 보험설계 자동화, 상품 및 특약 규칙 검증, 가입 가능 조건 분석, 청약 오류 최소화 프로세스 등 실제 보험 영업 현장에 적용되는 핵심 기술과 운영 모델을 포함하고 있다.

박병희 NH농협생명 대표이사는 “AI가입설계시스템은 단순한 디지털 전환을 넘어 농축협 보험영업 환경에 최적화된 현장 중심 혁신 AI 서비스”라며 “이번 특허 출원을 계기로 AI 기반 맞춤형 보험서비스 경쟁력을 강화하고 고객 만족도와 영업 효율성을 함께 높여 나가겠다”고 말했다.

한편 NH농협생명은 AI 가입설계시스템의 현장 활용도 제고와 서비스 안정화를 위해 지속적으로 시스템을 개선하며 디지털 기반 미래형 보험 영업 체계 구축을 추진하고 있다.

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